Što donosi novi Skift Meeting Megatrends - izvještaj o globalnom kongresnom tržištu za 2024. godinu?
Booking.com je najavio svoj novi AI planer putovanja, izgrađen na temeljima Booking.com-ovih postojećih modela strojnog učenja i velikog jezičnog modela (LLM) iz ChatGPT-a s ciljem stvaranja novog iskustva razgovora prilikom planiranja putovanja. Alat je pokrenut u beta verziji za odabrane putnike iz SAD-a u aplikaciji tvrtke 28. lipnja.
Novi način pretraživanja i istraživanja na Booking.com
Putnici mogu postavljati AI planeru putovanja opća pitanja vezana uz putovanja, kao i određena pitanja za podršku u bilo kojoj fazi planiranja, uključujući pregledavanje potencijalnih destinacija i opcija smještaja, pružanje ideja za putovanje na temelju potreba i zahtjeva pojedinačnih putnika, kao i kreiranje planova putovanja za određeni grad, zemlju ili regiju.
Istraživanje se odvija u formi razgovora s AI planerom gdje putnici opisuju što traže u širokim ili specifičnim terminima, postavljaju pitanja i poboljšavaju svoju pretragu u stvarnom vremenu, s novim opcijama koje se pojavljuju u samo nekoliko sekundi. Od traženja inspiracije za romantične destinacije do ciljanja na određeni popis kuća za odmor za četveročlanu obitelj, s klima uređajem i bazenom, AI Trip Planner daje preporuke na brz, razgovoran način.
Integrirano iskustvo planiranja putovanja
AI planer također nudi vizualan popis odredišta i smještajnih objekata, uključujući informacije o cijenama, s dubinskim vezama na više detalja, a dodirom bilo kojeg smještaja koji ih zanima mogu dovršiti rezervaciju jer je AI planer putovanja izravno integriran u sustav rezervacije smještaja u Booking.com aplikaciji.
"Naš primarni cilj u Booking.com-u uvijek je bio iskoristiti tehnologiju kako bismo olakšali putovanja. Nedavna dostignuća generativne umjetne inteligencije ubrzavaju posao koji smo godinama radili sa strojnim učenjem na unapređenju i poboljšanju svakog aspekta korisničkog iskustva na našoj platformi, bilo da se radi o optimiziranju pravog redoslijeda za prikaz fotografija objekta do prikazivanja najrelevantnijih recenzija. Naš novi AI planer putovanja jednostavno je sljedeći korak naprijed u našem sadašnjem putovanju kroz istraživanje kako možemo unijeti još više vrijednosti, a nadamo se i užitka, u cijeli proces planiranja putovanja", istaknuo je Glenn Fogel, glavni izvršni direktor Booking.com-a.
Rob Francis, glavni tehnički direktor kompanije dodao je da se s generativnom umjetnom inteligencijom može započeti s razgovorima jedan na jedan s korisnicima pod njihovim uvjetima, slično kao što o planiranju putovanja razgovaramo sa svojim partnerom ili prijateljima.
"To je tek početak, ali ovdje imamo puno prostora za istraživanje kako bismo uveli inovacije i dodatno povezali iskustvo putovanja na Booking.com-u, a sve to na siguran, etičan i inkluzivan način", zaključio je Francis.
Počevši od 28. lipnja, tijekom sljedećih tjedana beta verzija AI planera putovanja bit će dostupan sve većem postotku Genius članova Booking.com-a u SAD-u, što znači da putnici iz SAD-a moraju biti prijavljeni na svoj korisnički račun u Booking.com aplikaciji i imati jezične postavke postavljene na engleski kako bi pristupili ovom novom alatu za planiranje putovanja.
